“物业人员平时都在忙什么？”“我们交的物业费都用在什么地方了？”或许不少居住在小区的业主都有这样的疑问。为增加客户对物业工作的认识，让广大业主在小区住的放心、安心，

今年年初，南京万科物业管理的10余个小区先后开展“设备房开放日”活动，邀请园区业主走进小区“心房”，全面了解园区设施设备的运行、维护情况。

设备房作为小区的硬件管理核心，是小区的“心脏”。那么，与业主生活息息相关的设备房长啥样？开放日活动中，各小区项目经理、物业管家、工程维修员、机电专家等人员带领业主参观了小区生活水泵房、配电房、发电机房、电梯机房、指挥中心等，并详细介绍了机房设备如何运行、操作、管理、保养与维护。

(资料图片仅供参考)

“一直都在小区地上走，从未深入到设备空间，原来物业还有这么多‘隐藏’的工作要做。”家住万科光明城市的业主李阿姨说，这次活动切实感受到了物业在设备运行维护上的用心和细致。

图为万科光明城市消防泵房

“消防泵房是一个小区的安全防线，是消火栓、自动喷水灭火系统的心脏，其对小区的消防安全起决定性的作用，是业主生命财产安全的重要保障。”活动现场，物业工作人员向参观业主讲解相关原理。

一旦发生险情，消防泵会自动启动，为园区的消防喷淋、室外消火栓及室内消火栓的供水。参观业主对机房的标准化建设系统产生了极大兴趣。

“设施设备维护是物业管理的一项重要工作，通过专业的管理，使物业设施设备处于最佳运营状态，延长设备使用寿命的同时，更让业主的房屋保值增值。”光明城市机电专家说道。

图为南京万科光明城市变电配房

“设备房开放”让业主通过“零距离”接触，不仅实现了知情权、监督权，更切身感受和体会物业管理的工作细节和工作状态，从不同的视角认识物业、了解物业，增进了业主对物业工作的认同与理解，有利于共同打造更加舒适、安全、和谐的居住环境。

图为万科光明城市稳压泵房

各类设备机房及关联管线、管井等隐蔽部位的良好维护，关系小区的有序运转和千家万户的安居乐业，更是物业服务品质管理的重要部分。

2022年11月，长城物业、绿城服务、中海物业、万科物业四大品牌物企在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》，呼唤行业正本清源，回归服务本质，引起媒体关注和行业共鸣。万科物业积极响应联合倡议中的“阳光透明”主题，计划2023年在全国范围内开放2000+设备房，邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员等“零距离”走进这一“隐秘的角度”，感知万科物业在设施设备运行维护上的用心和专业,凝聚各方共识，讲好行业故事。

据了解，在南京万科物业管理的南京、扬州、徐州等地93个小区也将会在3月至6月期间开展“设备房开放日”活动，让看不见的服务让业主“清晰可见”。

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